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空運作業流程

關鍵詞:無錫機場空運、無錫航空貨運、蘇州空運、張家港空運、常熟空運、無錫寵物空運、無錫大閘蟹空運、無錫水蜜桃空運、無錫水產品空運  發布日期:2019-04-03  來源:無錫順航航空貨運有限公司
空運作業流程
 
1.1、接單、報價
 
營銷代表與客服人員在收到客戶咨詢電話后,應詳細詢問清楚客戶貨件的種類和重量及要求到達的時間、目的地,并立即向航空公司或代理查詢航班情況,向客戶報價,
 
遇有貨量較大或不明事項請示主管或經理,稍后以書面或E-mail形式向客戶報價,要求書寫工整,報價準確、完整;并填寫《業務受理一覽表》作記錄。 
 
 
 
1.2、接受委托、安排提貨
 
1.2.1 接受委托客戶接受我司報價及航班時效并提出委托意向后,客服人員應立刻通知操作主管填寫《提貨任務單》,請園區內相關業務站主管安排業務員前往客戶處, 
 
要求客戶詳細填寫《貨物運輸代理委托書》,并安客戶指定地點提貨;若因故不能按時提貨,應第一時間通知操作主管、營業站主管和客服人員,并與客戶重新約定提 
 
貨時間。 
 
 
 
1.2.2、驗貨
 
我司現場提貨人員(司機)在提貨時應檢查貨物包裝是否完好,內 件與《貨物運輸代理委托書》所填內容是否相符及是否適合航空運輸,若有問題應在現場及時向客戶提出。
 
不得接受不合格貨物。 
 
 
 
1.2.3、貨物量度
 
提貨人員應在現場稱量貨物重量(若客戶處沒有稱,則需協商將貨物帶回我司稱量),量出貨物尺寸,換算成體積重量。并根據客服人員之報價計算好運費,請客戶填寫運單。
 
提貨完成后在信息系統上的提貨處理模塊作相應錄入、確認  
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